Foire aux questions – GreenbyMilie

🛍️ À propos de mes créations

Où sont fabriqués les produits GreenbyMilie ?

Toutes les créations sont imaginées et réalisées artisanalement par GreenbyMilie. Chaque pièce est préparée avec soin dans mon atelier, notamment grâce à la découpe et à la gravure laser, à la couture et à la peinture à la main.

Les produits sont-ils vraiment fabriqués à la main ?

Oui. Les créations sont réalisées en petite série ou à l'unité. Certaines étapes sont réalisées au laser pour garantir précision et régularité, puis les finitions peuvent être réalisées à la main.

Les créations peuvent-elles présenter de petites différences ?

Oui. Le bois, les tissus et les autres matières peuvent présenter de légères variations de teinte, de veinage ou d'aspect. Ces petites différences font partie du charme des créations artisanales et rendent chaque pièce unique.

✨ Personnalisation

Quels produits peuvent être personnalisés ?

Les possibilités de personnalisation sont indiquées directement sur chaque fiche produit. Selon le modèle, vous pouvez notamment faire ajouter un prénom, une date, un message ou un motif.

Comment transmettre ma personnalisation ?

Lors de votre commande, renseignez les informations demandées dans l'espace prévu à cet effet sur la fiche produit. Pensez à bien vérifier l'orthographe avant de valider votre commande.

Puis-je demander une personnalisation particulière ?

Si vous avez une idée spécifique qui n'est pas proposée sur le produit, contactez-moi avant de passer commande. Je pourrai vous dire si votre projet est réalisable et vous proposer une solution adaptée.

Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?

Contactez-moi rapidement après votre commande. Une modification peut être possible si la fabrication n'a pas encore commencé. Une fois la personnalisation réalisée, il n'est généralement plus possible de la modifier.

📦 Commandes et fabrication

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai dépend du produit et est précisé sur sa fiche produit. Les créations personnalisées nécessitent généralement un délai supplémentaire pour leur fabrication et leur préparation.

Puis-je commander plusieurs produits différents ?

Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs créations dans une même commande. Si vous avez une demande particulière concernant les délais ou une commande importante, n'hésitez pas à me contacter avant votre achat.

Comment ma commande est-elle préparée ?

Chaque commande est préparée avec attention et soigneusement emballée afin de protéger votre création pendant son transport.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison dépend du transporteur et s'ajoute au délai de fabrication indiqué sur la fiche produit.

Comment suivre mon colis ?

Lorsque le mode de livraison choisi le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre commande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente des dommages à la réception, prenez si possible des photos du colis et du produit, puis contactez-moi rapidement afin que je puisse vous accompagner dans la résolution du problème.

↩️ Retours et échanges

Puis-je retourner une création personnalisée ?

Les créations réalisées spécialement pour vous avec une personnalisation peuvent être soumises à des conditions particulières concernant les retours. Consultez les conditions générales de vente avant de passer commande.

Puis-je retourner un article non personnalisé ?

Pour les articles non personnalisés, les conditions de retour applicables sont précisées dans les conditions générales de vente.

Que faire si je reçois un article qui ne correspond pas à ma commande ?

Contactez-moi dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du produit reçu. Je vous indiquerai la marche à suivre.

🎁 Cadeaux

Puis-je faire livrer directement une commande à la personne à qui je souhaite offrir le cadeau ?

Oui. Vous pouvez utiliser l'adresse du destinataire comme adresse de livraison lors de votre commande.

Puis-je ajouter un petit mot à mon cadeau ?

Si vous souhaitez accompagner votre cadeau d'un message personnalisé, contactez-moi afin de voir ce qui est possible pour votre commande.

Les créations sont-elles adaptées pour offrir ?

Oui ! Les créations GreenbyMilie sont pensées pour de nombreuses occasions : anniversaire, naissance, fête des mères, fête des pères, Noël, mariage, crémaillère ou simplement pour faire plaisir.

🌿 Matières et entretien

Comment entretenir une création en bois ?

Pour préserver votre création, privilégiez un nettoyage doux avec un chiffon légèrement humide. Évitez de la laisser tremper ou de l'exposer durablement à une forte humidité, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les produits zéro déchet sont-ils lavables et réutilisables ?

Oui, les articles concernés sont conçus pour être réutilisés. Les conseils d'entretien et de lavage sont indiqués sur chaque fiche produit en fonction de la matière utilisée.

Les produits sont-ils écologiques ?

GreenbyMilie privilégie autant que possible les matières durables, réutilisables ou valorisant une démarche artisanale et responsable. Les caractéristiques précises de chaque produit sont indiquées sur sa fiche.

💌 Une question ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à me contacter avant ou après votre commande. Je serai ravie de vous renseigner et de vous accompagner dans votre choix.

GreenbyMilie – Des créations artisanales, personnalisées et imaginées avec soin.